Parcours d'Evaluation, Amélioration et Reconnaissance de votre organisation

Questions générales

+ Y a-t-il des pré-requis pour lancer une évaluation ?

Non, pas du tout. Les modèles d'évaluation que nous utilisons sont très pédagogiques et permettent de démarrer par un état des lieux de vos acquis. Il n'y a donc pas de pré-requis pour démarrer la démarche.

+ Combien ça coûte ?

Notre formule d'Essai vous permet de lancer gratuitement votre évaluation. Par la suite, vous pouvez souscrire un abonnement qui vous permettra de stocker vos résultats et/ ou de recourir à un de nos Experts Conseil.

+ Quel est le livrable final ?

Le livrable final est constitué par votre rapport d'évaluation. Celui-ci inclut votre état des lieux ainsi que les éléments de validation apportés par l'Expert Conseil. Sur la base de ces éléments, vous pouvez ensuite soit postuler auprès d'un organisme de certification pour obtenir un certificat "officiel", soit conserver la qualification Shift comme preuve d'audit ou d'évaluation interne.

+ Nous avons déjà un consultant. Peut-il intervenir comme Expert Conseil ?

Oui, bien sûr. Dans ce cas, c'est votre consultant qui jour le rôle d'Expert Conseil. Il valide donc votre état des lieux et vous propose le plan d'actions. Il peut ensuite vous aider dans la mise en oeuvre de ce plan d'actions.

+ Pouvons-nous communiquer en externe sur la qualification obtenue ?

Oui bien sûr. Dès que vous obtenez votre qualification Shift, vous recevez une attestation que vous pouvez produire pour démontrer le parcours accompli.

+ La norme ISO 9001 impose d'effectuer des audits internes. L'évaluation permet-elle de répondre positivement à cette exigence ?

Oui. L'évaluation Shift permet de répondre à cette exigence de la norme ISO 9010 dès lors qu'elle est menée à son terme avec un Expert Conseil. Vous aurez néanmoins ensuite à démontrer à l'auditeur ISO 9001 la pertinence du parcours réalisé, à l'instar d'un audit interne "classique".

Sélection du modèle d'Evaluation

+ Peut-il y avoir plusieurs modèles d'évaluation pour un même référentiel ?

Oui, c'est tout à fait possible. Chaque modèle d'évaluation est créé sur la base d'un référentiel reconnu : ISO 9001, Qualiopi, ISO 26000, etc. Néanmoins le niveau de détail et l'approche pédagogique peuvent varier et donner lieu à plusieurs modèles pour un même référentiel.

+ Peut-on personnaliser un modèle d'évaluation ?

Oui, c'est possible. Il faut dans ce cas souscrire un abonnement "Expert" et vous pouvez alors créer votre propre modèle d'évaluation ou bien personnaliser un modèle existant.

Réalisation de l'évaluation

+ Qui doit faire l'évaluation ?

Le plus souvent, l'évaluation est conduite par une personne "pilote" qui est spécialement désignée. Ce pilote met à contribution ses collègues afin qu'ils apportent leurs informations et leurs visions des choses. C'est donc au final un travail de groupe qui est réalisé, avec des phases de collecte et de consolidation.

+ Combien de temps prend une évaluation ?

Le temps nécessaire dépend du nombre de critères du modèle d'évaluation et du nombre de personnes que vous voulez impliquer. Une évaluation peut ainsi prendre une demi-journée si elle est réalisée par une personne unique, et jusqu'à deux ou trois jours si elle est effectuée de manière participative.

+ Quel est le niveau de détail souhaitable pour répondre à chaque critère ?

pour chaque critère, vous indiquez vos éléments de réponse principaux sans chercher à formuler des phrases complètes. Il s'agit en effet d'un inventaire et non pas d'un explicatif de ce qui est réalisé.

+ L'Expert Conseil intervient-il durant l'évaluation ?

Non, vous remplissez seul(es) l'évaluation à partir des données et des faits que vous collectez. L'expert Conseil n'intervient que lorsque vous jugez que votre inventaire est suffisant, et que vous décidez donc de basculer en Validation.

L'étape de validation ?

+ En quoi consiste exactement l'étape de validation ?

La validation est effectuée par l'Expert Conseil. Il prend connaissance de votre évaluation et analyse les faits et les données que vous avez collectés. Il compare ces éléments par rapport aux exigences du référentiel. A l'issue de cette comparaison, il établit votra statut sur une échelle de performances, avec quatre niveaux possibles : Absent, A Améliorer, Acceptable, Remarquable.

+ Pouvons-nous continuer à modifier notre évaluation pendant la validation ?

Non, vous ne pouvez plus modifier vos données pendant la validation, afin que l'Expert Conseil ne soit pas confronté à des informations fluctuantes.

+ Comment connait-on les résultats de la validation ?

Vous pouvez à tout moment consulter les validations qui sont déjà réalisées, sans attendre que toutes les validations de tous les critères soient effectuées.

+ Pouvons-nous échanger avec l'Expert Conseil pendan la validation ?

Lorsque vous recourez à un Expert Conseil Stratéis, vous disposez de deux demi-journées d'échanges afin d'une part de présenter votre évaluation avant validation, puis d'échanger sur les actions à mettre en oeuvre après validation.

L'étape de qualification

+ Quelles sont les conditions d'obtention de la qualification ?

L'Expert Conseil prononce la qualification finale dès lors que tous les critères après validation ont comme statut minimum "Acceptable".

+ Est_il possible de demander plusieurs évaluations à la suite ?

Oui, c'est possible. Dans ce cas, vous lancez une nouvelle évaluation sur la base de la précédente. Un nouveau processus s'engage alors, avec les trois étapes d'Evaluation, de Validation et de Qualification.