Vous conduisez une démarche EFQM et vous visez l'obtention d'un certificat de reconnaissance ? Ce parcours
est précisément destiné aux pilotes des approches qui sont impliqués dans l'évaluation EFQM, afin qu'ils comprennent la logique
d'amélioration RADAR de l'EFQM et qu'ils se préparent concrètement à l'évaluation.
L'obtention du certificat de reconnaissance EFQM nécessite en effet de démontrer l'excellence des pratiques pour chacune des approches correspondant
aux critères EFQM. Ce parcours aide chaque pilote à réussir cette démonstration.
Nous vous proposons un parcours en six étapes. A chacune de ces étapes, vous disposez
d'un support de cours complet et de ressources à télécharger. Une étude de cas illustre chacune des étapes, avec un quiz permettant de valider les connaissances acquises.
A l'issue du parcours, une attestation nominative est délivrée pour valider les acquis.
Ce parcours peut s'inscrire dans un dispositif de formation professionnelle.
• Chefs de projets EFQM
• Pilotes d'approches EFQM
• Contributeurs aux approches EFQM
• Managers d'Entités
• Responsables Excellence Opérationnelle, Responsables Qualité
☆ Pas de prérequis pour cette formation
Les objectifs pédagogiques
A l'issue de ce parcours, vous aurez :
Défini votre approche avec la logique RADAR EFQM
Documenté votre approche au format EFQM
Valorisé votre approche en utilisant la logique RADAR EFQM
Préparé l'évaluation de votre approche pour la reconnaissance EFQM
Le parcours se compose de six modules. Chacun de ces modules comprend :
• Une vidéo qui présente et qui explique le contenu du module,
• Un cours détaillé avec les apports méthodologiques et leurs illustrations,
• Des ressources et des livrables que vous pouvez télécharger,
• Un QUIZ destiné à tester vos acquis
☆ A l'issue de ce parcours, vous pouvez obtenir une attestation de réussite individuelle.
Vous pouvez suivre chaque module à votre propre rythme.
La durée de chaque module est évaluée à 1 heure environ, quiz compris.
En fonction des formules d'abonnements que vous choisissez, un formateur vous est affecté pour l'intégralité du parcours. Vous pourrez "poster" votre
travail à ce formateur aux étapes clés de votre préparation.
Vous obtenez une attestation de réussite dès lors que :
• Vous avez suivi tous les modules,
• Vous avez obtenu plus de 90% de réussite aux QUIZ.
☆ Si vous échouez à un QUIZ, un corrigé vous est présenté et vous avez la possibilité de le repasser 3 fois consécutives.
☆ Attention ! Vous devez avoir créé votre compte pour obtenir votre attestation de réussite nominative !
Module 1 : Définissez une première ébauche de votre approche
Dans cette première étape, le pilote s'approprie la logique RADAR de l'EFQM afin d'établir une première description succincte de son approche.
Les quatres dimensions de cette logique RADAR sont expliquées et des exemples de desciptions sont commentés. Un test intéractif permet au pilote de
s'assurer qu'il a bien compris les quatre dimensions du RADAR.
Au final, un travail pratique consiste à établir la description succincte de l'approche sur une fiche RADAR simplifiée, qui est téléchargeable.
Module 2 : Précisez en quoi consiste votre approche
Dans cette deuxième étape, le pilote approfondit la description de son approche en focalisant sur son contenu. Il s'agit de démontrer la
pertinence de l'approche parce qu'elle correspond aux besoins et aux attentes de ses bénéficiaires. Il s'agit également de démontrer qu'elle
est robuste avec des descriptions appropriées. Le test interactif permet au pilote de challenger ses réponses aux questions de l'évaluateur.
Le travail pratique consiste à renseigner le quadrant "Approche" de la fiche descriptive.
Module 3 : Décrivez comment vous déployez votre approche
Dans cette troisième étape, le pilote approfondit le déploiement de son approche en focalisant sur sa mise en oeuvre sur le terrain. Il
s'agit de démontrer l'implémentation effective de l'approche et on quoi elle résulte d'une planification structurée. Il s'agit également de démontrer
que le déploiement est flexible. Le test interactif permet au pilote de challenger ses réponses aux questions de l'évaluateur sur cette dimension
de déploiement.
Le travail pratique consiste à renseigner le quadrant "Déploiement" de la fiche descriptive.
Module 4 : Expliquez comment vous améliorez votre approche
Dans cette quatrième étape, le pilote approfondit la description de son approche en focalisant sur son évaluation et son amélioration.
Il s'agit de démontrer que l'efficacité de l'approche est évaluée et que les améliorations nécessaires sont mises en oeuvre. Il s'agit également
de démontrer que des comparaisons avec d'autres organisations sont menées, et que les solutions innovanates sont recherchées en faisant
preuve de créativité. Le test interactif permet au pilote de challenger ses réponses aux questions de l'évaluateur sur cette dimension d'évaluation
et d'amélioration.
Le travail pratique consiste à renseigner le quadrant "Apprentissage et Revue" de la fiche descriptive.
Module 5 : Mettez en évidence les réalisations, les réussites et les améliorations
Dans cette cinquième étape, le pilote prépare l'examen de son approche par l'évaluateur. Il s'agit de faire l'inventaire des "preuves" disponibles
des données, des documents de travail, des témoignages, ... Il s'agit également d'établir des liens avec d'autres approches et des résultats.
Le test interactif permet au pilote de challenger les éléments préparés aux questions de l'évaluateur.
Le travail pratique consiste à renseigner le quadrant "Preuves et Liens" de la fiche descriptive.
Module 6 : Testez votre approche pour la reconnaissance EFQM
Dans cette dernière étape, le pilote s'entraîne à répondre aux questions de l'évaluateur. Le test interactif lui permet de challenger
ses réponses aux questions de l'évaluateur.
Le travail pratique consistera à réussir l'évaluation officielle pour la Reconnaissance EFQM !
